Mandarin Oriental Sanya

Праздновать 15 лет, но структура упадочная, не обслуживаемая и персонал заботится, я представляю, что управление хуже всего. По прибытии было (около 17 . 00 ) нет приветственный напиток (законченный) . У нас было 3 комнаты с бассейнами для отдыха, моя не имела возможности быть запертой. В другой моей семейной комнате была мебель, которая была подмочена. Несколько фонарей, где не работает. Я позвонил на ресепшн, так как мы, где останавливаясь 5 дней, и они сумели починить дверь и несколько света (другие, чтобы решить проблему, где просто удалены) . Озеленение и расположение отеля идеально, но опять же процедуры обслуживания и уборки неприемлемы. У меня есть много фотографий, подтверждающих это. Один бассейн больше не предназначен для плавания. Водоворот в почтовом пуле не работает. Территория у морских видов спорта (и только зона морского плавания) представляет собой свалку с мусором, пластиковыми сломанными лодками и т.д. Плитка от стен отделяется и оставляется. Внутренний вид из моей комнаты на фантастические металлические трубопроводы. Почти никто не говорит по-английски, и, кажется, никого это не волнует. Я перестал жаловаться после первого дня (мне предложили компенсацию в 2000 юаней), потому что это было бесполезно. Номер иногда бывает прилично обслужен: один день отказываются от обслуживания другие нет. Халат после второго дня исчез (они забыли пополнить их запасы) . “Я фанат”, но этот отель грабит.

+17

Это был довольно разочаровывающий опыт, когда качество услуг заметно снизилось по сравнению с тем, что было несколько лет назад. Ранее гости могли получить желанное ожерелье по прибытии, но этот жест был прекращен, и удобства отказа больше не предоставляются. К сожалению, я не могу поделиться фотографиями в качестве доказательства, так как и дневные, и вечерние часы были сорваны из-за свадебной деятельности: днем общественные места были завалены мусором, а шум громкоговорителей от свадебного мероприятия по соседству сохранялся с 19:00 до 21:00. Однако дежурный менеджер продемонстрировал превосходный профессионализм, любезно повысив класс нашего номера, а консьерж-персонал во время проверки - в/проверки - вне был исключительно теплым и внимательным, оставляя прочное положительное впечатление

Мы с другом останавливались в отеле во время Нового года. Мы арендовали Tesla, и отель расположен в военно-административном районе, но отель не сообщил нам об этом, когда они знали, что Tesla не сможет войти в военно-административный район, в результате чего он занимает у нас более получаса, чтобы войти и выйти из отеля каждый раз. Номера деревянные и очень шумные. Нас разбудил в 8 утра следующего дня после одной ночи пребывания шум наших детей. Хозяева были очень настойчивы, требуя, чтобы мы заплатили за номер первой ночи, что я откажусь сделать. Такое качество обслуживания - падение почерка, я останавливался во многих почерках по всему миру, включая Гонконг, Токио и Тайбэй, и никогда не видел такого нелепого отношения к обслуживанию.

1 . Беспорядочный процесс бронирования. Мы заказали номер Deluxe Garden View King с сайта MO, с подтверждением электронной почты. Мы позвонили в отель, чтобы проверить несколько других вещей за 2 дня до прибытия, и нам сказали, что номера с видом на сад Делюкс приходят только в двухместной кровати. Им потребовалось некоторое время, чтобы подтвердить, что у нас нет королевской комнаты, но мы рады, что они улучшили нас в конце концов. Я не мог поверить, что случится, если мы не позвоним заранее. 2 . Ужасный опыт гостей в публичном пространстве. В течение двух ночей/дней, которые мы останавливались, отель достиг полной мощности. Но только во время проверки - в, нам сказали, что только один бассейн открыт, а другой (в ту сторону больше) закрыт. Поэтому все закончилось тем, что так много гостей все пытаются отдохнуть у бассейна, и просто не хватает места и шезлонгов. Самое страшное, что многие гости и не гости - гости брали своих операторов, чтобы сфотографироваться в той местности, с багажом, переодеваниями тканей и т.д. полный хаос. Им даже нужно было установить шезлонги прямо у туалета! Мы никогда не видели, чтобы другие роскошные курорты управлялись так плохо. Мы также не заплатили бы полную сумму за открытые общественные объекты. 3 . Служба уборки номеров. Мы оставили место в общественной зоне около 11 утра 31 декабря и изменили статус с DND на Clean the Room. Номер оставался неубранным, когда мы вернулись в 17 часов. Это наш худший люксовый курортный опыт и худший почерк. Никогда бы не вернулся или не порекомендовал бы кому-то уйти.

Я хотел бы выразить особую благодарность менеджеру приемной Алексу Хуану за его отличную службу. Он продуманно организовал комнату, наполненную сюрпризами, основанными на наших особых пожеланиях, оставив нам и нашей семье замечательные воспоминания о нашем первом пребывании в Sanya Mandarin Oriental. Я также хотел бы поблагодарить Skye и Беллу из команды бронирования за их бесперебойную связь и помощь пациентам, что сделало процесс бронирования очень гладким. Наконец, мое сердечное спасибо всему персоналу отеля, большинство из которых были очень теплыми и вежливыми, благодаря чему мы чувствовали себя как дома. Это пребывание было очень приятным, и мы с нетерпением ждем, чтобы прийти снова в следующий раз!

+4

Закончив ужин и вернувшись в номер, мы обнаружили на подушке таракана, и я тут же позвонил, чтобы попросить сменить номер. Однако сотрудники не могли меня понять и продолжали просить повториться. После того, как я повторялся несколько раз, персонал внезапно повесил звонок, не сказав ничего, чтобы помочь нам, что чрезвычайно грубо и невежливо. Это было не только один раз, но и три! Даже я перезвонила, сотрудники просто бросили трубку, как только она не поняла, что я говорю, вместо того, чтобы попросить меня задержать и найти другую коллегу. Это было принято в 9 вечера, и я должен отвезти багги на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию и попросить изменения номера. Когда я выразил свое недовольство отношением сотрудников к телефону, сотрудники ФО также не стали приносить никаких извинений. Я наконец-то получил мою новую карту ключа от сотрудников FO, но когда мы зарегистрировались в новом номере, в номере был запах сигарет, пока мы выбирали комнату для некурящих. Мы не просили о другой смене номера, потому что весь процесс просто такая боль. Однако на следующее утро мы только что заметили, что некоторые удобства в номере также сломаны, такие как свет в ванной, который не мог включиться обратно. Более того, я включила табличку DND, когда моя подруга еще спала, но домработница открыла дверь нашей комнаты, и когда я сказала ей, почему она открыла дверь, даже табличка DND была включена, она сказала, что фонарь DND был сломан и она не знает. Несмотря на это, это не является проблемой гостей, так как нефункциональный номер не должен быть назначен и каждый номер должен быть осмотрен должным образом предварительно. Я был очень недоволен тем, как прошло пребывание, учитывая, что это была поездка на выходные, которая должна была расслабиться, чтобы отметить день рождения моего друга. После того, как я отправил письмо, менеджер FO позвонил мне на второй день утром, чтобы, наконец, извиниться и предоставил нам обновление. Хотя обновление было приятным жестом, но в целом было слишком много икоты и проблем на протяжении всего пребывания. 1 . В комнате был таракан/похожее насекомое 2 . Персонал вел себя очень грубо, чтобы положить трубку на звонок 3 х после того, как попросил гостя повторить несколько раз 3 . Сотрудники ФО не проявили сочувствия и извинений за неудачный опыт 4 . Второй номер предоставляется с запахом сигареты и сломанный свет в ванной комнате 5 . Домработница, входящая в комнату, несмотря на горящий свет ДНД, должна была гореть 6 . Еда в ресторане The Fresh также была разочаровывающей, особенно каменная твердая говядина вагью (которая должна была быть нежной), так как нам не сообщили, что говядина может быть приготовлена только хорошо В целом, восстановление обслуживания не было сделано должным образом, и было очень расстроено, что слишком много персонала не говорят по-английски вообще причиняя нам много неудобств в дополнение к худшему отношению к обслуживанию, которое никогда не должно было произойти в любом отеле, не говоря уже о курорте, где мы проводим большую часть времени в пределах собственности.

Идеальное место для проживания с семьей, превосходным номером и фантастическим персоналом. Особая признательность Джоуи, очень солидные комнаты, работающие от хозяйственника, консьержа, до фронт-офиса. Кики оказал теплый прием, и команда багги работает хорошо. Наслаждайтесь закатным баром с впечатляющими коктейлями от Ники. Ребенок любил бассейн и пляж, мы даже обедали у бассейна. Настоящее отличное пребывание в МОСАН.

+7

Идеальное место для проживания с семьей, превосходным номером и фантастическим персоналом. Особая признательность Джоуи, очень солидные комнаты, работающие от хозяйственника, консьержа, до фронт-офиса. Кики оказал теплый прием, и команда багги работает хорошо. Наслаждайтесь закатным баром с впечатляющими коктейлями от Ники. Ребенок любил бассейн и пляж, мы даже обедали у бассейна. Настоящее отличное пребывание в МОСАН.

+7

Очень хороший отель. Обслуживание хорошее. Кое-кто даже знает английский, что для Китая редкость. Местные в море не купаются вообще, для нас же это основной минус - отсутсвие нормального купания в море. Пляж есть, но он плохо обустроен. Бассейны прекрасные. Был бы бассейн с морской водой - то было бы нормально, но его нет.

Мы ездили в Мандарин Восточная Саня на 10 дней на полсрока. Когда мы первоначально заказали отель, мы думали, что будем скучать по погоде тайфуна и, к счастью, смогли получить несколько дней солнца перед ливнем. В тот день, когда мы уезжали, солнце снова выглянуло, и мы смогли долететь домой. Дети сделали это по максимуму. Водные горки работали, много поплавков для маленьких, чтобы использовать. Спортзал был отличным, но без подтягивания решетки. Игровая комната, комната искусств с изготовлением глины и холстом для творческих и услуги няни для маленьких. Маленький кусочек рая, который ты называешь миром! Утренние занятия с сифу включают Тай Чи, Йогу и послеобеденное Кунг-фу, доступные для вашего благополучия. Не надейтесь работать на ноутбуках, когда вы здесь. По прибытии у вас есть багги - по вызову, весь день, чтобы доставить вас и ваш багаж в номер и в любое другое время, которое вам потребуется. Мы также познакомились с Гэвином, обладающим хорошими навыками общения, когда он заказал нам такси. Что сделало это место исключительным, так это, возможно, Спа-опыт. Особо отмечу Эмбер и Джуди за восхитительный ароматерапевтический массаж. Эми, за то, что заставила нас чувствовать себя желанными гостями. Это был поистине удивительный ритуал расслабления. Завтрак был невероятным, ежедневная выпечка ручной работы, свежевыжатые соки, китайские кухни супов с лапшой, конусами, вкуснейшие жареные мешалки, вонтоны с омарами, пельмени димсам и домашние булочки. Свежие фрукты и салаты доступны и не блюда полный английский завтрак. Каждое утро просыпаться с этим совсем не было проблемой. С изменением погоды вариант вечернего фуршета в павильоне был привезен внутрь обеденной зоны для завтрака. Мы ели здесь дважды, один раз на свежем воздухе и один раз в помещении. Мой партнер не любит есть в буфетах, но дети предпочитают этот вариант для вариантов; особенно мороженое и десерты! Мы хотели бы, чтобы на продуктах питания были какие-то надписи, но в обоих случаях их не было. Еда здесь хорошая, но обратите внимание, что, все мясные шампуры и омары на гриле быстро уносятся, как только они приготовлены. Так что это типичное поведение всех, кого можно есть! Может быть, мы прибыли во второй раз в пиковое время. Шли всего два гриля, которые готовились недостаточно быстро для его зрителей. Тогда как, когда шведский стол подается на свежем воздухе, казалось, что грилей идет больше, это лучшее и приятное впечатление. Менеджер был очень милым и предложил нам больше выпить и десертов, когда мы упомянули об этом. Другие два варианта обеда - Fresh, который является еще одним сказочным опытом еды на свежем воздухе и кантонский И Ян, где мы ели больше всего. При плохой погоде оба меню подаются в одном ресторане Yi Yang. Вариант обеда, у вас есть место на открытом воздухе лапши дальше рядом с Watersport или Sunset бар, который мы также имели несколько коктейлей вечером. Живое пение и игра на саксофоне были блестящими! Персонал все очень добрый, полезный и они много работают. Мы могли бы видеть, как прилагаются большие усилия, чтобы приветствовать наше пребывание. Это не могло бы быть так хорошо, если бы не плавная работа этого места, особенно сделанная его людьми. Запоминающийся опыт. Спасибо Саня Мандарин Восточный, мне было очень приятно приехать к вам в гости.

В моей поездке в МО Саня участвовали пожилые родители и жена. Если бы не тайфун, мы бы остались на 3 ночи. Мы прибыли из Гонконга днем 23 октября. Проверка - в процессе прошла гладко. Ваш персонал предоставил моей матери кресло-каталку, что было очень ценно. Мы ужинали во Фреше. Ваш персонал ресторана Лиза Гао должна быть номинирована на звание работника месяца за ее внимательное и профессиональное обслуживание весь вечер. Моя жена похвалила за постельные принадлежности Мо. Они были шелковистые гладкие. На следующий вечер мы ужинали в И Ян. Опять же, еда и обслуживание были отличными. Если не считать легкого хика - вверх от сквозняка пивной машины, которая не виновата в поведении, вечер получился приятным. За ним последовала музыка наверху, в баре "Сансет" замечательной группы из двух человек. Отличный способ завершить вечер. К сожалению, на третий день нам пришлось уехать пораньше из-за тайфуна. Процесс проверки - выезд снова прошел гладко. MO Sanya - отличный выход для нас. Всего час езды на самолете от Гонконга. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться за солнцем и отдыхом. Я также хочу поблагодарить вашего консьержа Гэвина Ши и всех сотрудников команды бронирования номеров за то, что быстро ответили на наше письмо. Спасибо!

Прекрасный бассейн, хороший пляж, великолепное море. Все очень понравилось. На завтраке очень вкусные блюда китайской кухни. Персонал очень внимательный. Вечером в баре прекрасная живая музыка. Все на очень достойном уровне. На берегу 2 пляжа: один с кораллами, можно поплавать и посмотреть рыбок, а второй для плавания, более глубокий. Территория отеля утопает в зелени, виллы расположены на разных уровнях, территорию отеля окаймляют покрытые зеленью горы, что создает ощущение оторванности от всего мира и способствует релаксу. Нам с мужем очень понравилось. Отель соответствует заявленному уровню. Уборка номера прекрасная, каждый день приносят в номер тарелку фруктов

+7

преимущества превышают недостатки, семья осталась очень довольна, отличный сервис, вкусная еда, достаточно дорого, но ожидаемо, все проблемы решались юыстро по звонку на ресепшн, есть англоговорящий персонал (что в Китае встретишь не везде), рекомендую для спокойного семейного отдыха

преимущества превышают недостатки, семья осталась очень довольна, отличный сервис, вкусная еда, достаточно дорого, но ожидаемо, все проблемы решались юыстро по звонку на ресепшн, есть англоговорящий персонал (что в Китае встретишь не везде), рекомендую для спокойного семейного отдыха

Отель впечатляющий, но со своими нюансами. Останавливались на пару дней, выбирали между Mandarin и Hyatt. Ценник немаленький, ожидания были лучше. Заселение прошло быстро, по территории можно передвигаться на гольфкарах, правда, их нужно вызывать заранее или ждать, если повезет. Пешком гулять не слишком удобно, так как корпуса расположены на разных уровнях. Дизайн отеля впечатлил, стильно, но видно, что время берет своё: нужен ремонт. Наш номер с террасой оказался уютным, но с мелкими недочетами — входная дверь не закрывалась, а слив в душевой нуждался в ремонте так как не сливал воду. Переселить нас не смогли, так как свободных номеров не было. Неожиданным сюрпризом стали палёные тапочки адидас — для такой сети это, мягко говоря, странно! Пляж — коралловый риф, так что мягкого песочка тут не ждите, но зато ужин прям у моря Кухня рассчитана в основном на китайцев, но если попросить, шеф приготовит всё, что душе угодно. Из персонала на английском говорит только администратор — особая благодарность Стэну за помощь! Впечатления смешанные: отель хороший но не за 350$ в сутки , много над чем еще работать

My wife and I have just returned from a long weekend stay at the Mandarin Oriental Sanya. We both enjoyed the trip although I have to note that we were mildly disappointed that some of the restaurants and other facilities were closed for renovation, and we were also disappointed that we could not participate in activities such as snorkelling due to safety concerns. However we really enjoyed the pool facilities and also had a very memorable beachfront dinner at the seafood BBQ buffet. We also had a very nice massage at the spa which was very relaxing. I want to commend the service provided by every Mandarin Oriental staff member that we encountered, from the hotel check in team at reception, the spa therapists, the waiters and the buggy drivers. I particularly want to thank Chloe, who served us at the MO Blues bar and went above and beyond to take some really lovely photos for us. I also want to thank Jessica at the hotel reception who gave us some great advice on visiting nearby malls and night markets.

Единственный плюс - ваш парк. Все остальное ужасно, шведский стол - худший в своем роде. ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ВКУС! ! ! Не готовьте, если ваш повар никогда раньше не готовил! Обслуживание в этом ценовом диапазоне плохое. сотрудникам хочется пройти обучение по разным программам. 服务甚烂，账单居然还能搞错，账单错了还居然不是第一要务，至今未解决！震惊！！！ (НЕПРАВИЛЬНО B НЕ РЕШЕНО ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ)

Единственный плюс - ваш парк. Все остальное ужасно, шведский стол - худший в своем роде. ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ВКУС! ! ! Не готовьте, если ваш повар никогда раньше не готовил! Обслуживание в этом ценовом диапазоне плохое. сотрудникам хочется пройти обучение по разным программам. 服务甚烂，账单居然还能搞错，账单错了还居然不是第一要务，至今未解决！震惊！！！ (НЕПРАВИЛЬНО B НЕ РЕШЕНО ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ)

Чрезвычайно хороший опыт. Наша горничная отеля по имени Ангел подняла наши впечатления на новый уровень. Если в следующий раз приеду в Санью, я выберу этот отель снова.

Курорт потрясающий! Огромный привет Михаю, который был исключительным человеком и заставил нас чувствовать себя как дома. Фиона - восхитительная молодая женщина, всегда заботящаяся о наших нуждах, и Дэнни тоже всегда улыбался! Наша вилла была превосходной, превзойдя все ожидания. Завтрак был потрясающим. Удобства и удобства потрясающие. Нам понравились бассейны, и было приятно иметь развлекательный центр для нашего 3-летнего внука, которому там было очень весело.